Versand- und Lieferbedingungen

Bei HEWIL Heizungs- und Klimaanlagenbau GmbH legen wir großen Wert auf eine schnelle, sichere und transparente Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle Details zu Bearbeitungszeiten, Versanddauer und Versandkosten.

1. Liefergebiet

Abdeckung: Wir liefern flächendeckend in ganz Deutschland (Festland sowie deutsche Inseln).
Internationaler Versand: Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

2. Versandkosten

Kostenfreier Versand: Der Versand ist für Sie 100 % kostenlos (Kostenloser Versand für unser gesamtes Sortiment: Kaminholz, Pellets, Heizgeräte und Zubehör) – ganz ohne Mindestbestellwert.
Es fallen keine versteckten Versand- oder Zusatzkosten an der Kasse an.

3. Bestellschluss (Order Cut-off Time)

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung am selben Tag gilt folgende Annahmefrist:

Bestellungen Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr (MEZ/MESZ): Werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr (MEZ/MESZ): Werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden (Samstag und Sonntag) sowie an gesetzlichen Feiertagen: Werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager und der Transitzeit des Versanddienstleisters zusammen:

Prozessschritt	Dauer (Werktage: Montag bis Freitag)
Bearbeitungszeit (Lager/Vorbereitung):	2 bis 3 Werktage
Transitzeit (Transport/Zustellung):	3 bis 5 Werktage
Gesamte Lieferzeit:	5 bis 8 Werktage

Hinweis: Als Werktage gelten Montag bis Freitag (ausgenommen Samstage, Sonn- und bundesweite gesetzliche Feiertage in Deutschland).

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben wurde:

Erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) sowie einen Link, über den Sie den Lieferstatus Ihres Pakets oder Ihrer Palette jederzeit online verfolgen können.

6. Liefermodalitäten für Speditionsware (Paletten und schwere Fracht)

Bei sperrigen oder schweren Lieferungen (z. B. Holzpaletten, Pelletsäcke, Kaminöfen oder Heizkessel):

Die Anlieferung erfolgt in der Regel per Spedition mit LKW (ggf. mit Hebebühne und Hubwagen).
Die Spedition oder unser Logistikteam kann Sie vor der Zustellung telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.
Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung eine gültige und erreichbare Telefonnummer angeben.

7. Lieferverzögerungen

Sollte es in Ausnahmefällen (z. B. durch extreme Wetterbedingungen oder unvorhergesehene Verkehrsstörungen) zu Verzögerungen kommen:

Wir informieren Sie so rasch wie möglich über etwaige Abweichungen.
Sollte Ihre Ware nach Ablauf von 8 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, prüfen Sie bitte zuerst den Sendungsstatus über den Tracking-Link oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.